课时周期
三年制
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01应往届初中毕业生;
02希望从事新能源汽车检测/维修/养护及汽修企业管理行业的有志青年;能在一个有前途的行业里获得一份好工作。
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三年制
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01应往届初中毕业生;
02有志于在奔驰/宝马/奥迪领域从事技术与管理岗位;成为掌握奔驰/宝马/奥迪诊断与维修技术的人才。
课时周期
三年制
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01应往届初中毕业生;
02具备良好的学习能力,有志于在智能网联汽车领域从事技术与管理岗位,成为汽车智能网联技能人才。
课时周期
7-90天
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01亟需转行/就业/创业人群;
02想掌握焊接技术的有志青年、下岗工人、退伍军人等待业人员,想通过培训实现技能提升。
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核心提示:汽车销售顾问新人常常会有这样的困惑:论车价并不比别人高,论接待自认为也不差,可客户偏偏会选择其它公司买车,这是什么原因?上汽奇瑞请来的美国 DOOR 公司讲师,在讲授中谈到了几点销售技巧,或许可以帮助这些尴尬的业务员重新赢回自信心和客户。
汽车销售顾问新人常常会有这样的困惑:论车价并不比别人高,论接待自认为也不差,可客户偏偏会选择其它公司买车,这是什么原因?上汽奇瑞请来的美国 DOOR 公司讲师,在讲授中谈到了几点销售技巧,或许可以帮助这些尴尬的业务员重新赢回自信心和客户。
据 DOOR 公司讲师介绍,国外先进的汽车销售经验可以概括为:一项区别、一种程序和一种工具。汽车销售顾问首先要弄明白一种区别:来电咨询和来店参观的接待方式是不一样的。客户打来电话咨询时,重要的是吸引他们来店参观,因此要把本公司独特的一面告诉客户 ,使他产生“来看一看"的愿望。和客户通电话的时间不宜很长,避免给别人罗唆的感觉,而且应尽量少谈价格,不然会让他对你的公司失去好奇感。
接待来店参观的客户,便需要掌握一种程序。 DOOR 公司的讲师指出,国外常依照客户的心理状态来判别销售过程。初来时是警惕区,此时他对公司尚不熟悉,对车型也不很了解,销售顾问不应该在此时直接引导客户进入主题、谈论车型好坏和价格高低,倒是一些谈家常式的话题可能会帮助双方拉近距离。比警惕区程度稍好一点的是担心区,此时客户已经适应公司的展厅环境,准备开始挑选车型。这时不妨按照规定的参观路线带他转转,目的只有一个:揣摩他的心理活动。
国外对购车客户的类型进行过区分,大致可以分为分析型、主宰型和友善型三种,同时又会分别带有内向型和外向型的倾向。针对不同类型的客户应有不同的销售方案。分析型和友善型客户需要你的建议,否则他们会认为你业务不熟或态度不好,而主宰型客户则只需要你介绍情况,反之你就有反客为主、过于罗唆之嫌。如果是一家几口或是几个朋友一起来看车,还必须弄明白到底谁是决策者,谁是跟随者。
有一个经典的情景,有时一对夫妻带着孩子来看车,女销售顾问对男士比较殷勤,而如果这家是女方说了算,生意当然就吹了。有的客户请熟悉汽车的朋友一起来挑车,销售顾问只忙着接待客户本人,对他朋友的意见总提出反对看法,也就别指望顺利成交。
如果你顺利带领客户走出了警惕区和担心区,那么恭喜你,接下来便是舒适区,已经存在成交的可能了。这阶段的销售要领是因人而异,主旨只有一条:让客户感到你时刻在为他着想。
DOOR 公司讲师特别指出,针对顾客提出的种种疑问做一次次说服、引导工作,需要很强的应变能力。现在消费者对市场已经颇有了解,如果提出的一些问题你只能瞠目相对,会大大降低客户对你的信任程度。
后 DOOR 公司讲师认为,销售顾问还应该掌握一种评估工具。在海外,接待完一个客户之后,新手都会被要求问自己6个问题:你在这位客户身上花了多少时间?客户对这台车的感觉如何?客户的主要购买动机是什么?有无可比的车种?预定购车(下次拜访)的时间?客户没立即下决定的主要原因是什么?
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